人を扱う場合、相手を論理で行動する動物だと思ってはならない。相手は感情で行動する動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によって行動するということを、よく心得ておかねばならない。

アンドリュー・カーネギー     カーネギー鉄鋼会社創業者

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