将来を期待しているエリート社員こそ、最初にクレーム処理の現場を経験するべきなんですよ。企業にとってクレーム対応はユーザーの生の声に触れることができる最前線じゃない。それも提灯記事のアンケートみたいな内容じゃなく、ズバズバと問題点を言葉にしてくれるありがたいお客さんばかりですよ。そこで、仕事ができるっていうのはすごく大きな経験。その後、社内のどの部署に移ろうが、転職しようが、独立しようが、必ず積み重ねた時間は生きてきますよ。

テリー伊藤     テレビプロデューサー、タレント

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