他人と上手く対話したいと願うなら、気配りを持った聞き手になることです。相手の興味を惹きつけ、相手に興味を持ちましょう。相手が答えて楽しくなる質問をしましょう。相手が自分自身やその業績について話すのを促しましょう。
デール・カーネギー 評論家、著作家
出典: デール・カーネギー「人を動かす」
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就任した当初は怒ったこともありましたけど、今は怒るよりも諭すことが多くなりました。チーム全体を俯瞰で見ているのは監督ですから、感情的に怒るよりも言葉でじっくり諭したほうが部員の心に響くものです。
原晋 陸上指導者
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人は本能として批判的な言葉ばかり目につくのかもしれません。しかし、それを口に出してしまったら、コミュニケーションが始まらない。
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デール・カーネギー
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デール・カーネギー
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良識と粘り強さに支えられた燃えるような熱意は、最も頻繁に成功を生み出す資質である。
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2年間、人に好かれようと努力するよりも、2ヶ月間、人を好きになったほうが、ずっと多くの友を得られるだろう。
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笑顔は1ドルの元手もいらないが、100万ドルの価値を生み出してくれる。
デール・カーネギー
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他人が全く見当違いをしていることもありますが、その人達は間違いに気づくことはありません。その人達を非難してはいけません、それは愚か者のすることです。理解しようとしてください、賢明で、我慢強く、特別な人だけが理解しようとします。
デール・カーネギー
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友人が欲しければ、友人のことをいつも心にかけるように心がけることだ。相手の名前を覚えれば、その人に対して口では言い尽くせない好意を示したことになる。その人に対して好印象を与えたことになる。自分の名前を覚えてくれたことで、相手の自尊心は高まるからだ。
デール・カーネギー
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他人を正すよりも、自分を直すほうが得であり、危険も少ない。
デール・カーネギー
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愚か者はごく些細な批評に対しても逆上するが、賢い人は自分を非難し、攻撃し、論争した相手からも学ぼうとする。
デール・カーネギー