論争に決着をつける最も良い方法は、それを避けることです。
デール・カーネギー 評論家、著作家
出典: デール・カーネギー「人を動かす」
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接客が上手いから売れるというのは本末転倒です。小売業では挨拶、親切、整理整頓などを本社がうるさく指導することがよくありますが、逆にいうと、店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。私はそうは思いません。もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ9割の人が買うでしょう。なぜならお客様は商品を買いに来るのです。店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけないと思います。
似鳥昭雄 ニトリ創業者
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デブは体重計に乗るのが怖くなり体重計を無視するようになる。
鈴木おさむ 放送作家
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我儘とはあなたが人生を望むように生きているということだ。我儘である人は、他人にも本人が望むように生きてもらいたいと願うものだ。
オスカー・ワイルド 小説家、詩人
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つぎつぎに起るあらゆる現象から、愛するものの新しい美点を発見する精神作用、これを私は私が結晶作用と呼んでいる。
スタンダール フランスの作家
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常識とは誰もが持つべきものだ。しかし実際に持つ者は多くなく、さらに自分に常識がないと考えるものはいない。
ベンジャミン・フランクリン アメリカの政治家、科学者
デール・カーネギーの他の名言
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あなたが幸せか、不幸せか決めるのは、あなたの持つものでも、あなた自信でも、あなたがどこにいるかでも、何をしているかでもありません。あなたがどう考えるかによるのです。
デール・カーネギー
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思い出してください。今日という日は、昨日あなたが心配していた明日なのです。
デール・カーネギー
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他人があなたをどう言うか心配する代わりに、彼らが驚くようななにかを達成しようとしてみてください。
デール・カーネギー
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信念は人を動かす。自分が信じないでどうして他人が信じるか。自分が動かずしてどうして他人を動かすことができるか。
デール・カーネギー
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2年間、人に好かれようと努力するよりも、2ヶ月間、人を好きになったほうが、ずっと多くの友を得られるだろう。
デール・カーネギー
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相手の心の中に強い欲求を起こさせること。これをやれる人は万人の支持を得ることに成功し、やれない人は一人の支持者を得ることにも失敗する。
デール・カーネギー
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相手の考え、行動には、それぞれ、相当の理由があるはずだ。その理由を探し出さねばならない。そうすれば、相手の行動、相手の性格に対する鍵まで握ることができる。
デール・カーネギー
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人を動かすための秘訣は、自ら動きたくなる気持ちを起こさせること。
デール・カーネギー
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幸運は毎月やって来る。だがこれを迎える準備ができていなければ、ほとんど見過ごしてしまう。今月こそ幸運を見逃すな。
デール・カーネギー